COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE CATERING

Coordinador Servicio al Cliente Catering en HANASKA | Quito, Ecuador

Buscamos profesional para coordinar la atención al cliente en catering, asegurar respuestas ágiles, supervisar la operación y elevar la experiencia del servicio con enfoque en calidad.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar de manera integral la atención al cliente del sector educativo, asegurando un servicio oportuno, ordenado y eficiente mediante el uso del CRM institucional, así como brindar soportea los supervisores, garantizando la correcta gestión de abonos, devoluciones, traspasos de saldo, actualización de datos para facturación y seguimiento de incidencias.

• Liderar el proceso de atención al cliente, con enfoque en satisfacción, eficiencia de proceso y mejora continua.

• Atender y gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos de padres de familia a través de información clara respecto de los procesos y tiempos de respuesta

Requisitos:

• Experiencia en servicio al cliente, catering, alimentos o eventos.

• Conocimiento en CRM, gestión operativa y seguimiento comercial.

• Capacidad para coordinar equipos y priorizar múltiples requerimientos.

• Manejo de Excel y herramientas digitales de reporte.

• Disponibilidad para laborar en Quito, Ecuador.

Beneficios:

• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

• Capacitación continua en servicio y operación.

• Buen ambiente de trabajo e integración de equipos.

• Participación en proyectos de mejora y crecimiento.

• Paquete competitivo acorde al mercado.

Principales Habilidades:

• Comunicación efectiva

• Orientación al cliente

• Organización

• Resolución de problemas

• Liderazgo operativo

• Planificación

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones